Infografía: 5 Preguntas para un Lider

Frases que sabotean la comunicación con tus colaboradores.

Cuando hablas con tu equipo de trabajo acerca de su desempeño, debes poner atención al usar algunas frases que pueden crear una deficiencia en el esfuerzo de comunicación que estas tratando de establecer, enviando un mensaje que no es el que se quiere transmitir o podemos lograr que sea percibido como algo negativo.

Ciertas frases pueden bajar la moral de tus colaboradores, disminuir su productividad y crear un malestar en el clima de la empresa.

Tu meta es entregar informacion que ayude a mejorar el desempeño de tus colaboradores sin que esto se convierta en una mecha encendida para desatar emociones negativas y conflictos innecesarios.  Para evitar esto debes omitir las siguientes frases:

Estas equivocado. Si un colaborador esta convencido que su desempeño a sido el adecuado y tu opinión es contraria a ello, no lo asaltes con un comentario como Estas equivocado. Eso solo provocara enojo y confrontación.

En vez de ello, basa tu comentario en hechos documentados con los que cuentes, y entonces podrás argumentar: Se que no estas de acuerdo, pero esta evaluación refleja con precisión tu desempeño.

En donde radica el problema?  es simple, estamos juzgando de manera personal a la persona, y seamos francos, a todos nos perturba que nos juzguen.

En donde esta la diferencia? en que le presentamos hechos regularmente basados en métricas establecidas con anterioridad en donde existe un acuerdo de cumplimiento, y podemos abrir la comunicación para que nos expliquen cuales fueron las condiciones que le hicieron dificil cumplir con lo establecido.

Te entiendo. Esta frase puede escusar un comportamiento o ejecución inaceptable solo por buscar ser empatico.  Evitala siempre que sea posible.

Tu posición aquí esta asegurada siempre que cumplas con las expectativas.  Tal ves eches mano de este tipo de declaraciones para fortalecer los buenos resultados, pero son muy incómodos en la percepción de tus colaboradores y pueden prender la inquietud en ellos de empezar a buscar consejo legal al sentirlo como una amenaza.

Hiciste un gran trabajo, peroooo...  cualquier idea que venga despues del "peroooo" niega el elogio previo.  No mezcles esta clase de ideas en una frase.  En vez de ello puedes complementar la idea diciendo: Por otro lado, puedes mejorar el resultado si realizas estas acciones.. y posteriormente citalas específicamente.

Espero este articulo te sea útil y lo puedas implementar al dar retroalimentación con tu equipo de trabajo. -si quieres volverte en un experto y hacerlo de la mejor forma posible, acude a nuestros Talleres de Comunicación Efectiva, mándanos un correo a smadrigal@gmail.com y con gusto te enviaremos más información.

En nuestros Talleres de Comunicación Efectiva encontraras útiles herramientas para:

• Examinar las causas por las que la retroalimentacion no esta dando los resultados deseados al sostener una comunicación con tus colaboradores.
• Encontrar formas útiles para cambiar el "estas mal" a "dime más al respecto".
• Explorar formas útiles de responder cuando estas fuertemente en desacuerdo.
• Entender los puntos ciegos que tenemos.
• Descubra como el mensaje y el temperamento afectan la experiencia e interpretación de la propia retroalimentacion.
• Observar la forma de desmantelar las distorsiones en la comunicación y poder tener una retroalimentacion honesta.
• Trabajar de forma practica en la obtención de resultados y comunicación efectiva.
• Obtener directrices de como ser un maestro en la implementación de una comunicación efectiva siendo un retroalimentador mas empatico.
• y Otras más.

12 Tips de Liderazgo en tiempos difíciles.

Coaching Activo by: Sergio Madrigal

Lograr que tu empresa no sólo se mantenga, sino que crezca durante una crisis o cambios planeados o no, es sumamente difícil para cualquier empresario. Por eso, debes convertirte en un auténtico líder que guíe a tu equipo hacia el verdadero éxito. 

¿Qué es lo que se necesita para liderar un negocio durante estos tiempos? 

1. Escucha: Conéctate con lo que tus colaboradores y clientes dicen sobre ti y tu marca. Esto te ayudará a darte cuenta de la percepción que se tiene sobre tu marca y para encontrar excelentes ideas para salir adelante. 

2. Reconoce: A los integrantes de tu equipo de trabajo les encantan los líderes que reconocen su trabajo y sus ideas y los premian por ellas.

3. Sé tú mismo: Cuenta tu historia, tus anécdotas, obstáculos y logros de una manera honesta y compártela con tu equipo. Este tipo de dinámica no es muy común en las organizaciones pero ayuda a que tus colaboradores te conozcan, y por ende quieran ayudarte a alcanzar el éxito. Además, es muy importante que aceptes tus errores.

4. Comunícate: La gran mayoría de los problemas internos de una empresa se pueden arreglar con la comunicación. De otra forma, los empleados se encuentran en la oscuridad y tarde o temprano dejarán de preocuparse por tu empresa.

5. Planea: Evita el problema de “vivir al día” y crear estrategias en el momento. Planea tus objetivos, elige un curso a seguir y consérvalo. Esto ayudará a crear metas en tu empresa y a compartirlas con tu equipo.

6. Combate la ansiedad: Deja de preocuparte y convierte tus emociones negativas en maestros que te ayudarán a moldearte el carácter de líder. Un buen líder sabe cómo transformar los tiempos difíciles en oportunidades. 

7. Oriéntate a servir: Muchas veces, los líderes pueden ser un poco egoístas, olvidando que se encuentran en una posición de liderazgo, donde deben ser un ejemplo a seguir y un guía para su equipo. Preocúpate por ellos y ten actitud de servicio con todos los miembros de tu organización.  

8. Sé un contador: Para alcanzar metas, y motivar a tu gente a conseguirlas, debes definir qué es exactamente lo que quieres. 

9. Sé empático: Debes saber cuál es el perfil del personal que trabaja contigo; su edad, sexo, profesión, nivel socio económico, etcétera. Esto te ayudará a encontrar la mejor manera de comunicarte con ellos y motivarlos a ser más productivos. 

10. Comparte tus objetivos: Si tus empleados no conocen las metas de tu empresa, será difícil para ellos resolver problemas. Esto te deja en una posición en la que tendrás tú mismo que administrar todo, en lugar de delegar y orientar. 

11. Relájate: Ya pasaron los días en los que gritar a los empleados funcionaba. Si tu equipo está preocupado de si estás o no de buen humor, poco se hará.

12. Piensa como inmigrante: Es importante que de vez en cuando veas tu negocio con los ojos de un extraño; así podrás encontrar fallos y oportunidades que normalmente estás omitiendo. 

#GymPartner. Qué es? Cómo lo encontramos? Sus ventajas.

Dentro del programa #CoachingActivo hay términos de los cuales te estaremos hablando repetitivamente, y que en nuestras redes sociales o publicaciones puedes buscar antecedidos de un hashtag como es el caso de: #GymPartner.

Este término está vinculado al que se usa al denominar a un compañero de gimnasio, esa persona que se han escogido entre sí para acompañarse, darse ánimo y no echarse para atrás una vez que han decidido que necesitan hacer ejercicio y que te ayuda a cumplir con tu rutina en el gym.

Bueno, esto suele funcionar para aquellos que hacen ejercicio, y creemos que esto funciona de igual manera en toda acción que emprendas en tu vida, por ello te recomendamos siempre encontrar personas que les gusta lo que haces, convirtiéndolas en cómplices de tus acciones, en tus #GymPartner.

Cómo encuentro a mi #GymPartner?

Esto puede parecer difícil, incluso imposible, pero como toda acción lo primero que necesitas hacer es decirte a encontrarlo, puede estar en tu casa, en tu lugar de trabajo, en el círculo de tus mejores amigos, tal vez al otro lado del monitor de tu computadora, inclusive él debe estar tratando de encontrarte.

Todo va a depender de la acción que quieres tomar, cuales es tu objetivo y resultados deseados, se pueden tener uno o varios #GymPartner, pero lo más importante es que compartan una visión.  Para ello debes poder expresar cuál es tu visión y saber entender la visión de otros.

Un ejemplo claro debe ser nuestra pareja sentimental, una vez que decidimos formalizar una relación con otra persona, no solo debe contar que nos sea atractiva a través de nuestros sentidos, si no que comparta ciertos ideales y objetivos en nuestra vida, que sea participe del proyecto y obtengan los resultados juntos.

Lo mismo pasa con nuestros compañeros de trabajo, manejando una buena comunicación podremos darnos cuenta de aquellas personas con las que podemos establecer una relación más profunda y ayudarse a cumplir con las metas propuestas e indicadores señalados.

Ponemos a tu consideración algunos puntos que te pueden ayudar en este proceso.

·         Evalúa donde te encuentras en la consecución del objetivo deseado.  Escribe tus metas y resultados deseados.  Mantén esto en mente cuando consideres a un #GymPartner.  Escoge un #GymPartner que pueda ayudarte a cumplir con tus metas y lograr los resultados deseados.

·         Delimita bien que es lo que quieres de un #GymPartner.  Quizá solo buscas a alguien que te ayude a hacer ciertas cosas que no sabes o no quieres hacer.  Otra razón puede incluir responsabilidad, puntualidad, inspiración o instrucción en las acciones a realizar.  Busca un #GymPartner que pueda exhibir la cualidades necesarias para cubrir las necesidades en el cumplimiento de los objetivos y resultados deseados.

·         Presta atención a los tiempos de ambos, que esto no sea un impedimento para mantener el avance del proyecto en que van a estar incluidos.  Busca a personas con una agenda similar para que fácilmente puedan encontrar tiempo para trabajar juntos.

·         Haz una lista de tus amigos, familiares, compañeros de trabajo, colegas y conocidos que se encuentren cerca de ti geográficamente.  Coordinarse para trabajar juntos es más fácil si estas cercanos el uno al otro.  Empieza a indagar si estas personas comparten contigo preferencias que los puedan unir.

·         Observa si tu alrededor hay personas con esta misma inquietud.  Comienza conversaciones con el fin de determinar si alguna de estas personas desean encontrar un #GymPartner al igual que tú.  Si encuentras personas a tu alrededor con intereses semejantes posiblemente puedas encontrar lo que estás buscando.

·         Toma cursos relativos a lo que quieres lograr, en los facilitadores o en aquellos que asisten puedes encontrar a personas que se identifiquen contigo, tus metas y resultados deseados.

·         Postea en tus redes sociales tus inquietudes, aquellos que se interesen de igual manera puedan ser candidatos a ser tu #GymPartner.

Si aún estas indeciso en esta idea deja te mostramos algunas ventajas de tener un #GymPartner

1.       Nos ayuda a evitar el procrastinar: mañana si lo hago.   A todos nos pasa que hay días que simplemente tenemos flojera de hasta levantar la mano para coger el control remoto y ante esta situación lo más probable es que posterguemos el pasar o seguir a la acción para otro día, pero esto se vuelve más complicado cuando ya nos comprometimos de antemano con un amigo, ya no se trata de solo fallarnos a nosotros mismos, sino que también a nuestro compañero.

2.       Nos exigimos más que cuando estamos solos.  Pues claro, en algún momento nos nacerá la competencia (positiva y sana).  No puede ser que el sí y yo no, claro que puedo.

3.       Emerge en nosotros el Coach que todos llevamos dentro.  Cuando nuestro compañero tiene menos conocimiento o requiere aprender a realizar una actividad nueva, no surge esta extraña habilidad de compartir con otros nuestras competencias, de alguna manera le exigimos que se aplique en dominar el conocimiento o técnica, pero, con qué cara se lo pedimos si no hacemos lo mismo?  Entonces en ese punto comenzamos a realizar la actividad con la mejor técnica posible y mientras le explicas a tu compañero, llegamos al deseado “saber hacer”; porque no está solo, tiene a su #GymPartner a un lado.

4.       Nos ayuda a superar el Síndrome de Esquina de Cuadrilátero.  Cuando uno cree que ya no puede más y esta dispuesto a tirar la toalla, ahí está nuestro #GymPartner como manejador de boxeador entre round y round, dándonos el ánimo necesario, recordándonos nuestro entrenamiento y ventajas, dándonos su valioso punto de vista de lo que está sucediendo e inspirándonos a seguir.

5.       Hacer más divertida nuestra labor.  Gozar el proceso es tan importante o más que gozar el cumplir con las metas y resultados deseados, esto creara en ti y los que te rodean una memoria agradable de cómo se logran las cosas.  Saldrán las bromas y buenas historias, el compartir las experiencias siempre es de gran valor, desarrolla y fortalece lazos de amistad.

Espero que esto te sirva y tenga sentido para ti, si quieres saber más de #CoachingActivo y otros conceptos como el #GymPartner que te ayuden a lograr tus metas y alcanzar los resultados deseados de la mejor manera, comunícate vía correo electrónico a smadrigal@cencovie.com, con gusto daremos seguimiento a tus inquietudes personales o de la empresa en la que colaboras, mejorando la eficacia del equipo de trabajo.  

El pensamiento positivo siempre ayuda?

Gabriele Atingen profesora en psicología en la Universidad de Nueva York y la Universidad de Hamburgo (autora de Re-pensando el pensamiento positivo: Dentro de la Nueva Ciencia de Motivación); escribe un artículo para el Harvard Business Review titulado “Pon un alto a ser tan positivo”.   En el establece que en base a estudios hechos por ella y sus colegas durante las últimas dos décadas han encontrado que aquellas personas que han adoptado este pensamiento positivo como la forma en que llevan sus vidas han logrado los mismos progresos en lograr sus objetivos que aquellos que no.

Su aportación no termina ahí, ya que aquellos que toman uno u otro camino, es decir aquellos que viven desalentados por cualquier obstáculo al que se enfrentan en la consecución de sus retos o aquellos que ven siempre algo positivo al lograr o no sus retos, logran resultados parecidos,por lo que propone una herramienta de contraste mental llamada DROP (o WOOP por sus siglas en ingles); Deseo, Resultados, Obstáculos, Plan. 

Te muestro como funciona: Encuentra un lugar tranquilo donde no puedas ser molestado, apaga todos tus aparatos, y cierra tus ojos.  Nombra un deseo que es alcanzable y realista para ti – por ejemplo, obtener un nuevo cliente.  Después imagina por algunos minutos que pasaría si ese deseo se hace realidad, deja que las imágenes vuelen libremente por tu mente.  A continuación cambia las cosas.  Identifica el mayor obstáculo dentro de ti y que se interpone en el camino, e imagínatelo por algunos minutos.  Ahora planifica: si enfrento el obstáculo X, tomare la acción efectiva Y en respuesta.

Drop es simple, fácil y sin mucho costo – tanto así que podrás pensar que no funciona.

Por qué funciona?  Porque en el proceso ayuda a las personas a entender que sus deseos son alcanzables, dando la energía y dirección necesaria,  aumentando su compromiso y empujándolos a actuar,  o los ayuda a visualizar aquellos deseos que no son realistas en el momento, llevándolos a desengancharse y liberándolos de ellos para perseguir otras metas más prometedoras.

A pesar de que el pensamiento positivo se siente bien en el momento, a menudo conlleva una falsa promesa.  Solo cuando esta emparejada con una visión clara de los posibles obstáculos podrá producir resultados deseados constantemente.

Dentro de mis platica y talleres suelo comentar que en la actualidad a todo resultado no deseado se le llama: área de oportunidad; de un de repente los problemas se han esfumado, pero para que esto sea real debemos primero reconocer que existe esa situación, inmediatamente trabajar en resolverla, ya que si no, esto no será más que un problema, que estaremos arrastrando, al reconocer y actuar en consecuencia, entonces y solo entonces será considerada un área de oportunidad.

En el momento que podemos utilizar efectivamente nuestras habilidades motrices, intelectuales y emocionales podemos ver una fotografía panorámica de nuestras actitudes y acciones con las que enfrentamos nuestra vida.

Usar nuestras estrategias personales de manera equilibrada nos ayudara a ser más efectivos, saber en qué momento aplicarlas es importante, por ello debemos conocerlas para poder ser mejores en todos los aspectos de nuestra vida.

Sergio Madrigal

Estratega de Efectividad Personal

Que poder posees que puedas compartir con alguien mas?

John Maxwell en su tratado "La Ley del Empoderamiento" habla de que solo los Lideres seguros dan poder a otros.  La pregunta importante que nos debemos hacer es: Que es ser seguro?  Usando la analogía de las finanzas personales. podemos analizar lo que no esta presente en las vidas de los lideres inseguros.  Esto puede ayudar a entender de donde viene la seguridad y por que importa.

Los indigentes, deudores y acaparadores carecen de una percepción o real seguridad financiera necesaria para dar a otros generosamente.

Los indigentes no cuentan con una fuente segura de ingresos que no sea la asistencia financiera que recibe de otros, sin dinero y dependientes, claramente son incapaces de ayudar a otros financieramente.

Los lideres sin propósito se parecen a los indigentes.  No tienen pasión, su energía es baja y carecen de crecimiento en su influencia en otros.  Usualmente, su única fuente de poder es la posición que les ha dado alguien mas.  En términos de autoridad personal, se refleja empobrecida.

Los deudores pueden tener buenos salarios, pero sus gastos exceden sus ingresos.  Tiene sus tarjetas de crédito al máximo y toman prestamos de gran carga.  Consecuente a esto están atrapados pagando exorbitantes intereses sobre el dinero del que han dispuesto, bajo esta posición no están en condición de ser generosos con otros.

Lideres sin autenticidad son como los deudores.  Alguien sumamente endeudado puede parecer rico, aunque secretamente están en el punto de bancarrota.  Lo mas cercano que inspeccionas su vida, los mas signos de disfunción que puedes observar.  De manera similar, los lideres que carecen de autenticidad pueden parecer que tienen todas las herramientas para liderar con excelencia.  Sin embargo, tiene perdido el componente crucial de la autoridad moral.  No practican los valores de los que hablan, y prefieren mantener a los demás a distancia para ocultar sus defectos.

Los acaparadores están sentados en los cuernos de la abundancia, mas están preocupados solo en como protegerla en vez de compartirla con otros.  Tienen plenitud de recursos pero no tiene la voluntad de desprenderse de ninguno de ellos.

Lideres sin humildad recuerdan a estos acaparadores.  Habiendo puesto sus talentos a trabajar, disfrutan un cantidad significativa de poder.  Sin embargo, están preocupados de que otros puedan quitarle el confort y poder que disfrutan.  Así que en lugar de usar su influencia en otros para empoderarlos, se lo quedan solo para su beneficio.

FUENTES DE LA SEGURIDAD

Como lideres, solo podemos levantar a otros si estamos parados firmemente.  Propósito, autenticidad e humildad nos dan seguridad, generan una base estable desde donde liderar.

Propósito es la respuesta a la pregunta: por que queremos ser liderar?  Los mejores lideres tiene un propósito que es mas grande o trasciende lo que ellos son.  Sus "por que's" envuelven mas que acumular dinero o buscar la auto realización.  Ven el liderazgo mas como un llamado que como una carrera, saboreando la oportunidad de usar sus talentos únicos para cumplir algo significante que pueda trascender su propia vida.

Autenticidad significa estar como contigo mismo.  Lideres auténticos mantiene una conciencia de si mismos, una sana autoestima, una alta confianza en si mismos y madurez emocional.  Valoran la integridad por encima de la imagen, y buscan construir confianza con otros en base a la personalidad de cada quien.

Humildad es un concepto equivocadamente asociado a pobreza a una depreciación de las personas.  Sin embargo, la verdadera humildad fluye en la gratitud y viene cuando damos crédito a otros (inclusive a la deidad en la que creemos, si es que lo hacemos); de la bendiciones de nuestro éxito.  Como Rick Warren ensena, un líder con humildad no niega sus fortalezas, simplemente es honesto acerca de sus limitaciones.  Los lideres que poseen humildad no sienten las necesidad de mostrar su estatus, no se sienten amenazados por las criticas y disfruta de los logros de los demás.  Pone su orgullo a un lado para que así otros tengan espacio para brillar.

Habiendo hecho esta analogía y profundizado en estos conceptos, nos hacemos la pregunta que da origen a este articulo: Que poder posees que puedas compartir con alguien mas?  Que obstáculos puedes tener que superar para estar dispuesto a entregar tu poder?


@Leadership wire blog by The John Maxwell Company