Infografía: 5 Preguntas para un Lider

Estrategia y táctica.

Estrategia y táctica son dos términos que muchas empresas confunden. No solo en su concepto sino, claro está, en la aplicación que le dan a sus negocios.

La estrategia tiene que ver con lo que queremos conseguir. Son las grandes líneas maestras y responden, siempre, a un profundo conocimiento de lo que hace nuestra competencia y de lo que quiere nuestro cliente. La táctica es el detalle de cómo vamos a poner la estrategia a trabajar, que herramientas usaremos y cómo. La estrategia es de largo plazo mientras la táctica se centra en el corto plazo.

Una decisión estratégica es estar en Redes Sociales para acercar la compañía a nuestros clientes y darles un mejor servicio. La decisión táctica sería estar en Twitter porque es allí donde se concentra el grueso de nuestros clientes y donde podemos dar una mejor y más rápida respuesta.

Para mí son fases consecutivas que hay que cubrir sí o sí. Pero a menudo, muchas empresas cometen dos errores:

1. No hacen ningún tipo de planificación estratégica básicamente porque tienen “prisa” y porque tienden a identificar el término y su concepto a grandes empresas.
2. Se van directamente a la táctica porque lo han visto hacer a otros, por el efecto moda o porque, simplemente, su negocio es “tan fácil” que no necesitan reflexionar en que cosas pueden hacer. Las hacen y punto.

Yo soy de los que creen que todo negocio necesita definir claramente su estrategia y que para ello no es necesario escribir un tocho. Horas de trabajo sí, pero no hacer un vademécum de 100 páginas. Puedes definir tu estrategia en tan solo 2 páginas (y ¡en una también!). Es posible que conozcas tan bien el sector, la competencia y a tu cliente que ni siquiera necesites dedicarle horas a analizarlo. Quizás eres de los que dedica una parte del día a investigar, lo haces de manera rutinaria y continua. Si es así te felicito, eso te ahorrará tiempo. Pero siempre necesitaras unas horas para plasmar todo ese conocimiento en un documento. Como el Business Model Generation, por ejemplo. Pero no hacerlo es un error. Irse directamente a decidir que vas a estar presente en tal sitio porque mi vecino está es tomar un peligroso atajo que, al final, puede llevarte a perder mucho más tiempo que el que hubieras invertido en darte cuenta que ese sitio no era para ti. Mucho peor porque no sabes para que estás.

Definir una estrategia sirve igual para un restaurante o una tienda de mascotas como para lanzar una línea de ropa o un coche. Y son justamente los negocios pequeños, y locales, los que habitualmente se van a la táctica lo que resulta un tanto paradójico si consideras que están más cerca de sus clientes que las grandes multinacionales cuyos profesionales realizan sus planes estratégicos desde un despacho en la planta 15 de un edificio a las afueras.

Hace unos meses una amiga mía que estaba por abrir un restaurante me preguntó si podía darle algún consejo en cómo enfocarlo y cuando le dije que para eso necesitaba un tiempo para conocer su negocio me respondió “¿Qué tienes que saber? Es fácil: compras buen producto y lo vendes”. Visto así la cosa parece sencilla, ¿verdad? Pero no es tan sencillo. Irse a la táctica puede llevarte a cometer pequeños errores que sumados te desposicionan. Si no empiezas pensando donde quieres colocar tu negocio y cómo quieres que la gente te vea, no serás capaz de definir con claridad que “cosas” debes hacer en el día a día para que te ayuden a establecer en la mente del consumidor/cliente la posición que esperas conseguir.

En realidad el método es muy sencillo y se basa en la reflexión y en la investigación.

1. Saber quiénes son, o quieres que sean, tus clientes.  Siempre puede haber varios targets y, la mayoría de las veces, hay un core-target, aquel que es el más importante ya sea por volumen o por gasto que realizarán o por cualquier razón.
2. Tener claro que ha hecho y que hace la competencia. Donde tiene más éxito.
3. Conocerse muy bien a uno mismo. Entender y aceptar tus limitaciones pero también saber en que eres bueno. Todos somos muy buenos en algo, en algo aportamos más valor que el resto. Eso es lo que nos diferencia. Eso te lleva a establecer el posicionamiento.
4. Pensar, pensar y pensar.  Ponerse objetivos acorde con todo lo anterior. Y escribir un DAFO ¡Que es una cosa sencillísima pero de gran ayuda!
5. Una vez tengas todo esto hecho podrás hacer, de una manera rápida y sencilla, una táctica que te ayude a conseguir tus objetivos y alcanzar el posicionamiento deseado.
6. Y por último: dudar, replantearse las cosas, analizar y mejorar.

En definitiva es un proceso que cualquiera puede y debe hacer. No importa tu tamaño, lo que importa es tu actitud y tus ganas por hacerlo. Y si no eres capaz de hacerlo solo o estás tan metido en el día a día que no puedes mantener la distancia necesaria para ser objetivo, busca la ayuda de profesionales. Somos muchos los que nos dedicamos a asesorar a compañías en la definición de estrategias de negocio o de marketing, ya sea online u offline o ambas. Y de todos los tamaños, desde freelance hasta grandes consultoras, para cualquier tamaño de empresa o negocio. Pero lo más importante es que hagas algo más que “comprar genero y venderlo” … ¡Métele cerebro y reflexión a tu negocio!

Autor  David Soler Freixas

Ya casi es San Valentín y sientes que tus propósitos se quedaron estancados?

Al comenzar el 2014 probablemente la mayoría de nosotros nos propusimos cumplir con alguna meta u objetivo. Aun podemos vernos en los últimos días del 2013 , incluso momentos antes de los abrazos con la sonrisa en la cara confiados que "ahora si" ;"este es el bueno".  Por que no? si hoy vas por buen camino, felicidades y te deseo la mejor actitud para seguir en ello.  Mas tambien puede ser que hoy una sensación de insatisfacción y de culpa recorran tu cuerpo y una idea tome forma en tu cabeza: una vez mas he vuelto a caer ante las brechas que me separan de mi estado actual y mis metas.  Esta ocurriendo lo que en otros años u ocasiones, nos propusimos: cambiar algo y no lo conseguimos.

Ok, te daré una gran noticia para que tengas una buena razón para que te perdones y sigas adelante.  Psicólogos, Coach's, y numerosos expertos en ámbitos del Desarrollo Humano hemos llegado a una conclusión: No existen cambios en las leyes que rigen el universo asociado al día uno de Enero.  Lo que te quiero decir es que el uno de Enero no es distinto a cualquier otro día del año en sus propiedades objetivas.  Nosotros lo convertimos en especial por nuestro condicionamiento al respecto.  Esto quiere decir que podemos convertir cualquier día de nuestras vidas en un día especial.

Dicho esto podemos asegurar que: Hoy es tan buen día para empezar como fue el uno de Enero.

Inmediatamente te sugeriré lo siguiente: revisa tu lista de objetivos, no para cambiarla si no para que la rompas . Es evidente que para ti esta lista no tiene el suficiente sentido para que te comprometas en cumplirla.  (no te apenes o angusties si no tienes una, pero si es hora de crearla).  Al realizarla piensa mas en lo que quieres lograr dentro de los próximos 30 días en ves de pensar a largo plazo, enfocate en diseñar un programa de que deberías estar haciendo hoy para conseguir este objetivo...imagina como te sentirás al final de este mes al haberlo logrado.

NO esperes, Hazlo ya!

Al repasar tu lista preguntante: todo en esta lista es 100% realizable?  Es importante que te lo respondas con honestidad..aceptar que tenemos limitaciones como el tiempo o recursos es crucial.  Es importante que reconozcamos los obstáculos para poder resolverlos antes de fijarnos las metas, esto evitara frustración y nos planteara objetivos que debemos resolver antes que estas metas que consideramos importantes.

Si tu decides que se puede hacer, no esperes y hazlo, no te quedes solo en la planeación, pon manos a la obra.

Si decides que por el momento no se puede hacer entonces vuelve a perdonarte, revisa tus objetivos y traza un nuevo plan de acción, deja de torturarte con el hecho de no poder hacerlo o engañarte de que el próximo primero de Enero si lo harás.

Que pasara dentro de 30 días?   No lo se, solo tu tienes en tus manos esa respuesta, nadie mas que tu seras quien gozaras los resultados o buscaras de nuevo la oportunidad para lograrlo.

Se tu propio Guía, pon manos a la obra y adelante.

@Sergio Madrigal
Estratega de Efectividad Personal