Frases que sabotean la comunicación con tus colaboradores.

Cuando hablas con tu equipo de trabajo acerca de su desempeño, debes poner atención al usar algunas frases que pueden crear una deficiencia en el esfuerzo de comunicación que estas tratando de establecer, enviando un mensaje que no es el que se quiere transmitir o podemos lograr que sea percibido como algo negativo.

Ciertas frases pueden bajar la moral de tus colaboradores, disminuir su productividad y crear un malestar en el clima de la empresa.

Tu meta es entregar informacion que ayude a mejorar el desempeño de tus colaboradores sin que esto se convierta en una mecha encendida para desatar emociones negativas y conflictos innecesarios.  Para evitar esto debes omitir las siguientes frases:

Estas equivocado. Si un colaborador esta convencido que su desempeño a sido el adecuado y tu opinión es contraria a ello, no lo asaltes con un comentario como Estas equivocado. Eso solo provocara enojo y confrontación.

En vez de ello, basa tu comentario en hechos documentados con los que cuentes, y entonces podrás argumentar: Se que no estas de acuerdo, pero esta evaluación refleja con precisión tu desempeño.

En donde radica el problema?  es simple, estamos juzgando de manera personal a la persona, y seamos francos, a todos nos perturba que nos juzguen.

En donde esta la diferencia? en que le presentamos hechos regularmente basados en métricas establecidas con anterioridad en donde existe un acuerdo de cumplimiento, y podemos abrir la comunicación para que nos expliquen cuales fueron las condiciones que le hicieron dificil cumplir con lo establecido.

Te entiendo. Esta frase puede escusar un comportamiento o ejecución inaceptable solo por buscar ser empatico.  Evitala siempre que sea posible.

Tu posición aquí esta asegurada siempre que cumplas con las expectativas.  Tal ves eches mano de este tipo de declaraciones para fortalecer los buenos resultados, pero son muy incómodos en la percepción de tus colaboradores y pueden prender la inquietud en ellos de empezar a buscar consejo legal al sentirlo como una amenaza.

Hiciste un gran trabajo, peroooo...  cualquier idea que venga despues del "peroooo" niega el elogio previo.  No mezcles esta clase de ideas en una frase.  En vez de ello puedes complementar la idea diciendo: Por otro lado, puedes mejorar el resultado si realizas estas acciones.. y posteriormente citalas específicamente.

Espero este articulo te sea útil y lo puedas implementar al dar retroalimentación con tu equipo de trabajo. -si quieres volverte en un experto y hacerlo de la mejor forma posible, acude a nuestros Talleres de Comunicación Efectiva, mándanos un correo a smadrigal@gmail.com y con gusto te enviaremos más información.

En nuestros Talleres de Comunicación Efectiva encontraras útiles herramientas para:

• Examinar las causas por las que la retroalimentacion no esta dando los resultados deseados al sostener una comunicación con tus colaboradores.
• Encontrar formas útiles para cambiar el "estas mal" a "dime más al respecto".
• Explorar formas útiles de responder cuando estas fuertemente en desacuerdo.
• Entender los puntos ciegos que tenemos.
• Descubra como el mensaje y el temperamento afectan la experiencia e interpretación de la propia retroalimentacion.
• Observar la forma de desmantelar las distorsiones en la comunicación y poder tener una retroalimentacion honesta.
• Trabajar de forma practica en la obtención de resultados y comunicación efectiva.
• Obtener directrices de como ser un maestro en la implementación de una comunicación efectiva siendo un retroalimentador mas empatico.
• y Otras más.

#GymPartner. Qué es? Cómo lo encontramos? Sus ventajas.

Dentro del programa #CoachingActivo hay términos de los cuales te estaremos hablando repetitivamente, y que en nuestras redes sociales o publicaciones puedes buscar antecedidos de un hashtag como es el caso de: #GymPartner.

Este término está vinculado al que se usa al denominar a un compañero de gimnasio, esa persona que se han escogido entre sí para acompañarse, darse ánimo y no echarse para atrás una vez que han decidido que necesitan hacer ejercicio y que te ayuda a cumplir con tu rutina en el gym.

Bueno, esto suele funcionar para aquellos que hacen ejercicio, y creemos que esto funciona de igual manera en toda acción que emprendas en tu vida, por ello te recomendamos siempre encontrar personas que les gusta lo que haces, convirtiéndolas en cómplices de tus acciones, en tus #GymPartner.

Cómo encuentro a mi #GymPartner?

Esto puede parecer difícil, incluso imposible, pero como toda acción lo primero que necesitas hacer es decirte a encontrarlo, puede estar en tu casa, en tu lugar de trabajo, en el círculo de tus mejores amigos, tal vez al otro lado del monitor de tu computadora, inclusive él debe estar tratando de encontrarte.

Todo va a depender de la acción que quieres tomar, cuales es tu objetivo y resultados deseados, se pueden tener uno o varios #GymPartner, pero lo más importante es que compartan una visión.  Para ello debes poder expresar cuál es tu visión y saber entender la visión de otros.

Un ejemplo claro debe ser nuestra pareja sentimental, una vez que decidimos formalizar una relación con otra persona, no solo debe contar que nos sea atractiva a través de nuestros sentidos, si no que comparta ciertos ideales y objetivos en nuestra vida, que sea participe del proyecto y obtengan los resultados juntos.

Lo mismo pasa con nuestros compañeros de trabajo, manejando una buena comunicación podremos darnos cuenta de aquellas personas con las que podemos establecer una relación más profunda y ayudarse a cumplir con las metas propuestas e indicadores señalados.

Ponemos a tu consideración algunos puntos que te pueden ayudar en este proceso.

·         Evalúa donde te encuentras en la consecución del objetivo deseado.  Escribe tus metas y resultados deseados.  Mantén esto en mente cuando consideres a un #GymPartner.  Escoge un #GymPartner que pueda ayudarte a cumplir con tus metas y lograr los resultados deseados.

·         Delimita bien que es lo que quieres de un #GymPartner.  Quizá solo buscas a alguien que te ayude a hacer ciertas cosas que no sabes o no quieres hacer.  Otra razón puede incluir responsabilidad, puntualidad, inspiración o instrucción en las acciones a realizar.  Busca un #GymPartner que pueda exhibir la cualidades necesarias para cubrir las necesidades en el cumplimiento de los objetivos y resultados deseados.

·         Presta atención a los tiempos de ambos, que esto no sea un impedimento para mantener el avance del proyecto en que van a estar incluidos.  Busca a personas con una agenda similar para que fácilmente puedan encontrar tiempo para trabajar juntos.

·         Haz una lista de tus amigos, familiares, compañeros de trabajo, colegas y conocidos que se encuentren cerca de ti geográficamente.  Coordinarse para trabajar juntos es más fácil si estas cercanos el uno al otro.  Empieza a indagar si estas personas comparten contigo preferencias que los puedan unir.

·         Observa si tu alrededor hay personas con esta misma inquietud.  Comienza conversaciones con el fin de determinar si alguna de estas personas desean encontrar un #GymPartner al igual que tú.  Si encuentras personas a tu alrededor con intereses semejantes posiblemente puedas encontrar lo que estás buscando.

·         Toma cursos relativos a lo que quieres lograr, en los facilitadores o en aquellos que asisten puedes encontrar a personas que se identifiquen contigo, tus metas y resultados deseados.

·         Postea en tus redes sociales tus inquietudes, aquellos que se interesen de igual manera puedan ser candidatos a ser tu #GymPartner.

Si aún estas indeciso en esta idea deja te mostramos algunas ventajas de tener un #GymPartner

1.       Nos ayuda a evitar el procrastinar: mañana si lo hago.   A todos nos pasa que hay días que simplemente tenemos flojera de hasta levantar la mano para coger el control remoto y ante esta situación lo más probable es que posterguemos el pasar o seguir a la acción para otro día, pero esto se vuelve más complicado cuando ya nos comprometimos de antemano con un amigo, ya no se trata de solo fallarnos a nosotros mismos, sino que también a nuestro compañero.

2.       Nos exigimos más que cuando estamos solos.  Pues claro, en algún momento nos nacerá la competencia (positiva y sana).  No puede ser que el sí y yo no, claro que puedo.

3.       Emerge en nosotros el Coach que todos llevamos dentro.  Cuando nuestro compañero tiene menos conocimiento o requiere aprender a realizar una actividad nueva, no surge esta extraña habilidad de compartir con otros nuestras competencias, de alguna manera le exigimos que se aplique en dominar el conocimiento o técnica, pero, con qué cara se lo pedimos si no hacemos lo mismo?  Entonces en ese punto comenzamos a realizar la actividad con la mejor técnica posible y mientras le explicas a tu compañero, llegamos al deseado “saber hacer”; porque no está solo, tiene a su #GymPartner a un lado.

4.       Nos ayuda a superar el Síndrome de Esquina de Cuadrilátero.  Cuando uno cree que ya no puede más y esta dispuesto a tirar la toalla, ahí está nuestro #GymPartner como manejador de boxeador entre round y round, dándonos el ánimo necesario, recordándonos nuestro entrenamiento y ventajas, dándonos su valioso punto de vista de lo que está sucediendo e inspirándonos a seguir.

5.       Hacer más divertida nuestra labor.  Gozar el proceso es tan importante o más que gozar el cumplir con las metas y resultados deseados, esto creara en ti y los que te rodean una memoria agradable de cómo se logran las cosas.  Saldrán las bromas y buenas historias, el compartir las experiencias siempre es de gran valor, desarrolla y fortalece lazos de amistad.

Espero que esto te sirva y tenga sentido para ti, si quieres saber más de #CoachingActivo y otros conceptos como el #GymPartner que te ayuden a lograr tus metas y alcanzar los resultados deseados de la mejor manera, comunícate vía correo electrónico a smadrigal@cencovie.com, con gusto daremos seguimiento a tus inquietudes personales o de la empresa en la que colaboras, mejorando la eficacia del equipo de trabajo.  

Para ser emprendedor exitoso no solo bastan recursos financieros e ideas: las personas son el recurso mas importante.

"Tengo una idea maravillosa para un negocio, solo necesito el dinero para hacerlo"

...Cuantas veces hemos oído esto o sentido lo mismo?  Incluso si hoy estamos o manejamos un negocio exitoso, podemos pensar que ser innovadores y mantener unas finanzas sanas nos aseguran un desarrollo sostenido de la empresa, y por ende de nuestra fuente de ingreso.



Las utilidades son el objetivo de toda empresa.  Claro que el retorno sobre toda inversión es imprescindible en todo negocio, mas hoy en día, si queremos asegurarnos de ello y queremos permanecer en un mercado competitivo, debemos comprender que las utilidades son el resultado de la inversión en el capital mas importante de una empresa: Las personas.



Orientación a las personas vs las utilidades

Las empresas no debe ser un ente que se limite a lograr utilidades. en todo entorno existen elementos que influyen en su desarrollo: empleados, clientes, aliados, competencia, medio ambiente, etc.

El emprender negocios con el solo objetivo de generar utilidades económicas nos aleja de el mundo exigente de hoy; trascender impactando positivamente diferentes entornos es imprescindible para incrementar nuestras oportunidades de éxito  A esto se le llama: Emprendimiento de alto impacto.

Las responsabilidad social y la sostenibilidad ambiental son elementos que no deben faltar en nuestro modelo de negocios.  La rentabilidad de un negocio hoy se debe medir a través del concepto de la Triple Cuenta de Resultados: Ambiente, Sociedad y Economía.




Cuando hablamos de emprendimientos centrados en las personas, el enfoque cambia un poco y el dinero deja de ser el objetivo para convertirse en un resultado. El objetivo ahora es Crear Valor para los clientes, para la sociedad y para el ambiente. Si logramos crear valor real para cada uno de estos elementos, no solo obtendremos utilidades como resultado, sino que además conseguiremos que nuestro negocio tenga un desarrollo sostenible. Es todo un reto, pero ese es precisamente el reto al que nos enfrentamos actualmente los emprendedores.

Cinco principios en la construcción de una Empresa centra en las personas.

1.- Antes de tener un buen producto, preocúpate por tener un buen equipo:

Comienza por construir un equipo apasionado y multidisciplinario. Trata a tus empleados y colaboradores como seres humanos y no como recursos.

"No construyes un negocio; construyes personas y ellas son las que construyen el negocio" -Zig Ziglar

Las grandes empresas de nuestra época no han surgido de buenos productos, sino de grandes equipos.

2.- A los clientes les importan SUS problemas, no TU solución:

Crea productos acordes con las necesidades, problemas y deseos de tus clientes. No importa cuan buenos y bonitos creas que son tus productos, al final son los clientes quienes deciden si comprarte o no.

3.- No se trata solo de los productos que vendes, sino de las experiencias que creas:

Los clientes quieren mucho más que un buen producto... ¿Qué experiencias estás entregando a tus clientes antes, durante y después de la compra de tus productos?

"El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo." -Bernd Schmitt

No vendas productos; vende emociones, experiencias y sentimientos.

4.- Afuera no solo está la competencia... afuera también encuentras grandes aliados:

Busca en tu entorno a esas personas y organizaciones que te ayudarán a lograr objetivos de manera más efectiva: proveedores estratégicos, distribuidores, etc.

A través de aliados estratégicos puedes minimizar costos, maximizar utilidades, llegar a nuevos mercados, crecer de manera sostenible, entregar mayor valor a tus clientes y muchos otros objetivos importantes.


5.- Un buen producto no vale tanto como un buen ambiente:

Los consumidores actuales son muy exigentes y están dispuestos a rechazar cualquier marca, producto o empresa que ponga en riesgo su entorno. Haz que tu emprendimiento sea socialmente responsable y ambientalmente amigable, en este manual de emprendimiento sostenible encontrarás claves y herramientas para lograrlo.


Herramientas y metodologías para desarrollar emprendimientos centrados en las personas.

Puede sonar un poco utópico lo mencionado anteriormente, pero lo interesante de esto es que, así como los mercados se han hecho mas exigentes, tambien ha surgido nuevas herramientas y metodologías diseñadas precisamente para poder crear emprendimientos de alto impacto, mencionare algunas de ellas, e iré incorporando links para que puedas saber a mas detalle de que se tratan en cuanto tenga la entrada en este blog, asi que entra de vez en cuando para ver si ya están disponibles, o si gustas suscribete al mismo o mi pagina de facebook para que te mantengas al tanto.

• Mapa de empatía. Es una herramienta que nos ayuda a entender entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades (Link próximamente con mas informacion).


• Business Model Generation Canvas. Esta herramienta de innovación estratégica nos permite definir y crear modelos de negocios innovadores. Haciendo uso de ella nos damos cuenta de que no basta con tener un buen producto para construir una empresa exitosa (Link próximamente con mas informacion).
• Happy Startup Canvas. Es una adaptación del Canvas Model, pero diseñada especialmente para crear modelos de negocios de emprendimiento social (Link próximamente con mas informacion).


• Design Thinking. Es un enfoque para la innovación centrado en las personas, que utiliza herramientas de diseño para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología, y los requerimientos para el éxito del negocio (Link próximamente con mas informacion).


• Customer Development. Es una metodología de validación de mercados que permite a los emprendedores desarrollar productos y crear empresas enfocándose en las necesidades reales de los clientes (Link próximamente con mas informacion).


• Coworking. Es una modalidad de trabajo en la que los emprendedores desarrollan sus ideas y proyectos en espacios de trabajo colaborativo. Esta forma de trabajo cooperativo implica un cambio de actitud en las personas y crea un ambiente interesante para la innovación (Link próximamente con mas informacion).

Bien, estamos ante un reto enorme e interesante. Recuerda que el emprendimiento trata de crear valor, solucionar problemas y transformar positivamente el entorno... las herramientas, enfoques y metodologías aquí mencionadas están a tu disposición; úsalas en la medida en que puedas crear más valor a través de ellas.